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Manon Delpech
Consultante et Chef de projet marketing Médias & Culture | Engager et fidéliser son audience ⚡ ex @Telerama (Groupe Le Monde)
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February 5, 2025
Les grandes tendances conso 2025 selon Capgemini, entre innovation technologique et nouvelles exigences éthiques : quoi retenir ⬇️ 📌 Expérience d’achat augmentée – 63% des consommateurs veulent une expérience enrichie par l’IA et les technologies immersives. 📌 Consommation responsable – 60% privilégient des marques engagées sur l’écologie et l’éthique. 📌 Seconde main & réparation – 67% sont prêts à acheter des produits reconditionnés ou réparables. 📌 Personnalisation & données – Les clients veulent des offres sur-mesure, mais restent méfiants sur l’usage de leurs données. 📌 Expérience omnicanale – Fluidité entre physique et digital : un impératif pour fidéliser. 📌 Service client réactif – 70% attendent des interactions instantanées et humaines avec les marques. 🔗 Source : Capgemini – What matters to today’s consumer 2025 #Marketing #Consommation #Tendances
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February 5, 2025